Szanowni Państwo
W celu zapewnienia właściwej jakości wyrobów i świadczonych usług zwracam się do Państwa z prośbą o wyrażenie opinii dotyczącej współpracy.
- Jak często Pan(i) kontaktuje się z naszą firmą?
raz na tydzień
raz w miesiącu lub częściej
raz na kwartał
raz na rok
inne
- W jakim stopniu Pan(i) ocenia współpracę z Twelve Electric Sp.
z o.o.?
Lp
| Kryterium
| Skala ocen –
zaznaczyć jedna wartość
| A
| Wiedza i kompetencje (fachowość,
znajomość zagadnień merytorycznych)
| bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko
| B
| Poziom obsługi klienta (uprzejmość,
życzliwość,
dostępność,
chęć udzielenia pomocy)
| bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko
| C
| Czas reakcji i realizacji ( krótki czas reakcji na zapytanie,
zamówienie i szybka realizacja zleceń)
| bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko
| D
| Łatwość współpracy (przyjazne procedury,
kultura osobista,
realizacja nietypowych zamówień)
| bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko
| E
| Jakość produkowanych wyrobów oraz świadczonych usług
| bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko
| F
| Zaangażowanie i gotowość do poszukiwania rozwiązań powstałych problemów
| bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko
| G
| Informacja i doradztwo techniczne (terminowe i wyczerpujące informowanie o produktach,
usługach)
| bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko
|
- Załatwiana sprawa związana była:
Złożeniem zapytania ofertowego
Uzyskaniem informacji cenowej
Uzyskaniem informacji technicznej
Złożeniem zamówienia
Realizacją zamówienia
Złożeniem reklamacji
Inne
- Skąd czerpią Państwo informacje o aktualnej ofercie Twelve Electric?
reklama w prasie
strona WWW
materiały pisemne,
ulotki,
foldery,
cenniki
wpisy w katalogach targowych
oferty pisemne
telemarketing
seminaria,
sympozja,
szkolenia
kontakt bezpośredni
inne:
- Jaki zakres oferty Twelve Electric szczególnie Pana(ią) interesuje? – proszę o wpisanie nazwy konkretnego wyrobu lub usługi
Kompensacja mocy biernej
Monitoring jakości sieci:
Osprzęt Elektrotechniczny:
|