Ankieta zadowolenia klienta

Szanowni Państwo

W celu zapewnienia właściwej jakości wyrobów i świadczonych usług zwracam się do Państwa z prośbą o wyrażenie opinii dotyczącej współpracy.

  1. Jak często Pan(i) kontaktuje się z naszą firmą?

    raz na tydzień
    raz w miesiącu lub częściej
    raz na kwartał
    raz na rok

  2. inne

  3. W jakim stopniu Pan(i) ocenia współpracę z Twelve Electric Sp. z o.o.?

Lp

Kryterium

Skala ocen –

zaznaczyć jedna wartość

A

Wiedza i kompetencje (fachowość, znajomość zagadnień merytorycznych)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

B

Poziom obsługi klienta (uprzejmość, życzliwość, dostępność, chęć udzielenia pomocy)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

C

Czas reakcji i realizacji ( krótki czas reakcji na zapytanie, zamówienie i szybka realizacja zleceń)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

D

Łatwość współpracy (przyjazne procedury, kultura osobista, realizacja nietypowych zamówień)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

E

Jakość produkowanych wyrobów oraz świadczonych usług

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

F

Zaangażowanie i gotowość do poszukiwania rozwiązań powstałych problemów

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

G

Informacja i doradztwo techniczne (terminowe i wyczerpujące informowanie o produktach, usługach)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

     

  1. Załatwiana sprawa związana była:

    Złożeniem zapytania ofertowego
    Uzyskaniem informacji cenowej
    Uzyskaniem informacji technicznej
    Złożeniem zamówienia
    Realizacją zamówienia
    Złożeniem reklamacji

  2. Inne

  3. Skąd czerpią Państwo informacje o aktualnej ofercie Twelve Electric?

    reklama w prasie
    strona WWW
    materiały pisemne, ulotki, foldery, cenniki
    wpisy w katalogach targowych
     oferty pisemne
    telemarketing
    seminaria, sympozja, szkolenia
    kontakt bezpośredni

    inne:

  1. Jaki zakres oferty Twelve Electric szczególnie Pana(ią) interesuje? – proszę o wpisanie nazwy konkretnego wyrobu lub usługi

    Kompensacja mocy biernej

    Monitoring jakości sieci:

    Osprzęt Elektrotechniczny:

Twelve Electric Sp. z o.o.
ul. Wał Miedzeszyński 162
04-987 Warszawa
tel. +48 22 872 20 20
e-mail: 12e@12e.pl
NIP: 952-18-84-213
Polecamy artykuł:
System kompensacji mocy biernej dla biurowca