Lp

Kryterium

Skala ocen –

zaznaczyć jedna wartość

A

Wiedza i kompetencje (fachowość, znajomość zagadnień merytorycznych)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

B

Poziom obsługi klienta (uprzejmość, życzliwość, dostępność, chęć udzielenia pomocy)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

C

Czas reakcji i realizacji ( krótki czas reakcji na zapytanie, zamówienie i szybka realizacja zleceń)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

D

Łatwość współpracy (przyjazne procedury, kultura osobista, realizacja nietypowych zamówień)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

E

Jakość produkowanych wyrobów oraz świadczonych usług

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

F

Zaangażowanie i gotowość do poszukiwania rozwiązań powstałych problemów

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko

G

Informacja i doradztwo techniczne (terminowe i wyczerpujące informowanie o produktach, usługach)

bardzo wysoko,
wysoko,
przeciętnie,
nisko,
bardzo nisko